榕树熊隐私政策

榕树熊隐私政策

更新时间：2025年4月1日

生效时间：2025年4月1日

欢迎您使用"榕树熊"产品及服务！

苏州问一问健康管理咨询有限公司（以下简称"我们"）系"榕树熊"（以下简称"榕树熊"或"本产品"）的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称"您"）的个人信息和隐私。您在使用榕树熊时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定本《隐私政策》（以下简称"隐私政策"），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。

我们在此提醒您：

在您使用榕树熊前，请您务必认真阅读本《隐私政策》，充分理解各条款内容，您知晓并确认，您勾选"同意"本隐私政策并使用榕树熊，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何保存您的信息

三、我们如何使用 Cookies 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本隐私政策如何更新

十、如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品或服务时，为实现向您提供我们产品或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用对应的产品或服务功能。

您理解并同意，为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

为了向您提供榕树熊服务，维护本产品及服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用本产品及服务时主动提供、授权提供，以及基于您使用本产品及服务时产生的信息：

（一）帮助您成为我们的用户及账户管理

我们基于榕树熊账户为您提供服务，为了登录榕树熊系统平台您需要至少向我们提供您的手机号码、短信验证码。您需要主动向我们提供手机号码，如果您拒绝提供上述信息，您将无法登录榕树熊系统平台并使用相关功能服务。

注册成为榕树熊用户后，您可自主完善输入文化程度、是否有重大疾病史等基本信息。

（二）为您提供项目、服务信息展示

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，同时为了解产品的适配性、识别运行环境、保障应用的正常运行、验证项目唯一性、管理项目的正常运行、防止恶意行为，我们会收集和使用您在访问或使用榕树熊客户端时的浏览、搜索记录，以便更好的提供展示服务。

在您使用我们服务过程中，为了解产品适配性，识别账号异常状态，我们可能会请求您提供或自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息。

我们会结合依法收集的您的设备信息，服务日志向您提供更契合您需求的页面展示。

（三）客服

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。

（四）为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用榕树熊的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1. 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于人脸打卡、实名认证、拍摄照片，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用上述功能进行人脸识别时我们会收集您的人脸照片或者面部特征信息，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。

2. 基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现在加入项目时录入工人劳动协议、保险协议等，如您拒绝我们获取该权限，我们将无法为您提供服务。

3. 位置权限：您可以打开您的位置权限，以使用考勤打卡。

4. 电话状态权限：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码，拒绝后榕树熊因安全风险将无法正常运行。

5. 信息通知：您理解并同意，为向您提供更全面、更便利的服务，榕树熊及其关联公司可能通过短信、App消息通知方式向您推送项目管理有关服务信息。如果您不想接受我们以任何方式向您推送的信息，您可以选择在App的系统设置中关闭。

6. 基于安卓唯一标识符(Android ID)的日志统计功能：在应用使用过程中，针对应用出现的卡顿、闪退情况，我们需要获取设备唯一编号去定位问题和设备之间的关系。

特别提示：我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式和关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

1、Android系统权限调用

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册及存储、通讯录、电话状态、SIM卡信息、麦克风的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的“设置-应用权限”或客户端“我的-设置-通用或隐私”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。

如我们停止运营榕树熊产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五）您充分知晓，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6. 所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

请注意，您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在发布时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策文末的联系方式联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

二、 我们如何保存您的个人信息

（一）保存期限

我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规及监管规定要求的时限内保留您的个人信息。我们将会按照适用的数据保护法律规定的期限保存您的个人信息。超出法定保存期限后，我们会将您的个人信息删除或做匿名化处理。

（二）保存地点

1．我们依照适用的数据保护法律的规定，将境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息在跨境业务中使用、储存、共享和披露，或将您的个人信息传输至境外。

2．如果今后的业务发生变更，我们可能需要将您的个人信息传输至其他国家或地区。这些国家或地区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在这种情况下，我们将会依据相关适用的数据保护法律的规定，确保您的个人信息得到与境内同等水平的保护，向您告知必要事项，依法落实相应的合规手续，并征求您的单独同意（适用的数据保护法律另有规定的除外）。

三、 我们如何使用Cookies和同类技术

（一）我们如何使用Cookies

1. 为使您获得更轻松的访问体验，您使用榕树熊产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问榕树熊服务的相关数据，在您访问或再次访问榕树熊服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称"Cookie"）：

2. 第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。

3. 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookies的接受程度或拒绝我们的Cookies。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全使用我们的产品或服务。

四、 第三方产品或服务如何获得您的个人信息

为保障产品的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称"SDK"）为您提供服务。SDK 的具体信息收集和使用情况请以 SDK 运营方的隐私政策或相关声明为准。目前榕树熊《第三方 SDK 服务商目录》列明如下：

1、Android系统SDK服务商目录

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

五、 我们如何保护您的个人信息

1.我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

（1）制定数据安全管理制度及操作规程来规范个人信息的存储和使用；

（2）采取数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏；

（3）举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；

（4）法律、行政法规明确要求采取的其他个人信息保护措施。

1. 请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。

2. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以应用程序、电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 您如何管理您的个人信息

在您使用榕树熊期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，您的意见会及时得到处理。

（一）访问及更正您的个人信息

如您希望访问或更正您的个人信息，您可以通过点击"【我的 】-【客户服务】"并根据页面提示进行相应操作，或您通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本隐私政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：

1. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息；

2. 我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

3. 我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

4. 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过设备权限设置或本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，榕树熊可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

（四）注销账户

如果您希望注销您的账户，您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1.通过在榕树熊APP中依次点击"我的"-"账号注销"的方式完成账户注销；

您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。

（五）响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（六）响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5. 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8. 涉及商业秘密的。

八、 我们如何处理未成年人的个人信息

1. 我们的产品、网站和服务主要面向企业和成人。如果没有监护人的同意，未成年人不得使用我们的产品或服务。

2. 对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3. 如果我们发现榕树熊在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将删除或对相关数据作匿名化处理。

九、 本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会通过在榕树熊网站、移动端、小程序上发出更新版本并通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问榕树熊以便及时了解最新的隐私政策。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示、短信、邮件、弹窗提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

十、 如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：

名称：苏州问一问健康管理咨询有限公司

注册地址：苏州市高新区向阳路65号万立科技大厦3层302室

常用办公地址：苏州市高新区向阳路65号万立科技大厦3层302室苏州问一问健康管理咨询有限公司

需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。